تستغرق سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا ٧ أيام. إذا مرت ٧ أيام على استلامكِ للطلب، فللأسف لا يمكننا تقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.
لكي تكوني مؤهلة للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمتيه بها، وبغلافه الأصلي مع البطاقات التوضيحية
لضمان السلامة والنظافة العامة، هناك بعض المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات المصممة بناءً على طلب خاص (تفصيل مخصص حسب القياسات).
- بطاقات الهدايا (Gift Cards).
- الملابس الداخلية أو ملابس العناية الشخصية.
٣. إجراءات الإرجاع والاسترداد (Refund Process)
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
بمجرد استلام المنتج المرجع وفحصه من قبل فريقنا، سنرسل لكِ رسالة لتأكيد الاستلام وإبلاغكِ بقلبول طلب الاسترداد أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد وإعادته تلقائياً إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
٤. المنتجات المخفضة والعروض (Sale Items)
تنطبق سياسة الإرجاع على المنتجات ذات السعر الأصلي فقط. المنتجات المعروضة ضمن التخفيضات والتنزيلات لا يمكن إرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي.
٥. الاستبدال (Exchanges)
نقوم باستبدال المنتجات فقط في حال كانت تالفة أو تحتوي على عيب مصنعي. إذا كنتِ ترغبين في استبدال المنتج بنفس القطعة أو تغيير القياس، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
٦. تكاليف الشحن بالإرجاع (Shipping Returns)
لإرجاع المنتج، يمكنكِ التواصل مع فريق خدمة العملاء لترتيب عملية الاستلام. تكون العميلة مسؤولة عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج (تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد).
٧. هل تحتاجين إلى مساعدة؟ (Need Help?)
إذا كانت لديكِ أي استفسارات تتعلق بسياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
إذا كانت لديكِ أي استفسارات تتعلق بسياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر: